Contactar con la atención al cliente de Air Macau
Llama a Air Macau atención al cliente al +853 2839 5555. Consulta horarios, si está abierto ahora, soporte en español, WhatsApp y todos los teléfonos en un solo lugar.
- Teléfono: +853 2839 5555
- Sitio web: https://www.airmacau.com.mo/
La forma más rápida de contactar con Air Macau
Elige el canal que corresponda a tu solicitud — reducirás el tiempo de espera y evitarás transferencias:
- Cambios el mismo día, vuelo retrasado o perdido, asistencia médica — llama al teléfono indicado arriba.
- Equipaje (perdido, dañado, retrasado) — empieza con el rastreador de equipaje online de la aerolínea y llama después si no se resuelve.
- Reembolso o devolución — rellena el formulario de reembolso online en la web oficial.
- Cambio de nombre, selección de asiento, modificación de reserva — lo más sencillo es "Gestionar mi reserva" en la web; el teléfono como alternativa.
- Queja o comentarios — utiliza el formulario de reclamación escrito de la web oficial para que quede trazabilidad.
Temas de soporte habituales de Air Macau
Reclamación de equipaje. Si tu equipaje llega dañado, falta o se retrasa, comunícalo en el mostrador de equipajes del aeropuerto antes de salir y conserva tu resguardo — necesitarás el número de referencia para el rastreador online. La indemnización por equipaje perdido se rige por el Convenio de Montreal.
Reembolsos y devoluciones. La elegibilidad para el reembolso depende de las condiciones tarifarias de tu billete. Los billetes no reembolsables pueden dar derecho a la devolución de tasas o a un bono de viaje. Si Air Macau cancela el vuelo, puedes solicitar el reembolso íntegro en efectivo a través del formulario online, sea cual sea la clase tarifaria.
Cambio de nombre y modificación de reserva. Las correcciones menores de ortografía (hasta 3 caracteres) suelen ser gratuitas. Los cambios más amplios, la sustitución de pasajero o los cambios de fecha/ruta siguen las reglas de cambio de tu tarifa — consulta "Gestionar mi reserva" antes de llamar.
Facturación online. La facturación online de Air Macau suele abrir entre 24 y 30 horas antes de la salida. En Macau International Airport y en la mayoría de los grandes hubs puedes depositar el equipaje en quioscos de autoservicio. La tarjeta de embarque móvil está disponible en la aplicación de la aerolínea.
Asistencia especial. Solicita asistencia de movilidad, médica o para menores no acompañados al menos 48 horas antes de la salida a través de los canales de contacto indicados arriba. Llevar un perro de asistencia o equipo médico requiere aviso previo.
Preguntas frecuentes sobre Air Macau
- ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Air Macau?
- La atención al cliente de Air Macau está disponible en el +853 2839 5555.
- ¿Dónde puedo encontrar soporte en línea de Air Macau?
- Visita https://www.airmacau.com.mo/ para obtener soporte oficial.
- ¿La atención al cliente de Air Macau está disponible 24 horas?
- La atención al cliente de Air Macau no siempre está disponible 24 horas. Consulta los horarios en esta página.
Sobre Air Macau
Air Macau se fundó en 1994 y tiene su sede en Macau, China. Su hub principal es Macau International Airport (MFM). Código IATA NX, código ICAO AMU.