Contactar con la atención al cliente de GOL Linhas Aéreas
Contacta con GOL Linhas Aéreas atención al cliente. Encuentra teléfono, email, web y horarios de atención.
- Teléfono: +55 300 115 2121
- Sitio web: https://www.voegol.com.br/es/
La forma más rápida de contactar con GOL Linhas Aéreas
Elige el canal que corresponda a tu solicitud — reducirás el tiempo de espera y evitarás transferencias:
- Cambios el mismo día, vuelo retrasado o perdido, asistencia médica — llama al teléfono indicado arriba.
- Equipaje (perdido, dañado, retrasado) — empieza con el rastreador de equipaje online de la aerolínea y llama después si no se resuelve.
- Reembolso o devolución — rellena el formulario de reembolso online en la web oficial.
- Cambio de nombre, selección de asiento, modificación de reserva — lo más sencillo es "Gestionar mi reserva" en la web; el teléfono como alternativa.
- Queja o comentarios — utiliza el formulario de reclamación escrito de la web oficial para que quede trazabilidad.
Temas de soporte habituales de GOL Linhas Aéreas
Reclamación de equipaje. Si tu equipaje llega dañado, falta o se retrasa, comunícalo en el mostrador de equipajes del aeropuerto antes de salir y conserva tu resguardo — necesitarás el número de referencia para el rastreador online. La indemnización por equipaje perdido se rige por el Convenio de Montreal.
Reembolsos y devoluciones. La elegibilidad para el reembolso depende de las condiciones tarifarias de tu billete. Los billetes no reembolsables pueden dar derecho a la devolución de tasas o a un bono de viaje. Si GOL Linhas Aéreas cancela el vuelo, puedes solicitar el reembolso íntegro en efectivo a través del formulario online, sea cual sea la clase tarifaria.
Cambio de nombre y modificación de reserva. Las correcciones menores de ortografía (hasta 3 caracteres) suelen ser gratuitas. Los cambios más amplios, la sustitución de pasajero o los cambios de fecha/ruta siguen las reglas de cambio de tu tarifa — consulta "Gestionar mi reserva" antes de llamar.
Facturación online. La facturación online de GOL Linhas Aéreas suele abrir entre 24 y 30 horas antes de la salida. En São Paulo/Guarulhos International Airport y en la mayoría de los grandes hubs puedes depositar el equipaje en quioscos de autoservicio. La tarjeta de embarque móvil está disponible en la aplicación de la aerolínea.
Asistencia especial. Solicita asistencia de movilidad, médica o para menores no acompañados al menos 48 horas antes de la salida a través de los canales de contacto indicados arriba. Llevar un perro de asistencia o equipo médico requiere aviso previo.
Preguntas frecuentes sobre GOL Linhas Aéreas
- ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de GOL Linhas Aéreas?
- La atención al cliente de GOL Linhas Aéreas está disponible en el +55 300 115 2121.
- ¿Dónde puedo encontrar soporte en línea de GOL Linhas Aéreas?
- Visita https://www.voegol.com.br/es/ para obtener soporte oficial.
- ¿La atención al cliente de GOL Linhas Aéreas está disponible 24 horas?
- La atención al cliente de GOL Linhas Aéreas no siempre está disponible 24 horas. Consulta los horarios en esta página.
Sobre GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas se fundó en 2000 y tiene su sede en São Paulo, Brazil. Su hub principal es São Paulo/Guarulhos International Airport (GRU). Código IATA G3, código ICAO GLO.