Contactar con la atención al cliente de Korean Air

Contacte con Korean Air. Teléfono internacional +82 2 1588 2001 (24/7), web koreanair.com. Información sobre vuelos a Seúl Incheon, alianza SkyTeam y derechos del pasajero.

La forma más rápida de contactar con Korean Air

Elige el canal que corresponda a tu solicitud — reducirás el tiempo de espera y evitarás transferencias:

Temas de soporte habituales de Korean Air

Reclamación de equipaje. Si tu equipaje llega dañado, falta o se retrasa, comunícalo en el mostrador de equipajes del aeropuerto antes de salir y conserva tu resguardo — necesitarás el número de referencia para el rastreador online. La indemnización por equipaje perdido se rige por el Convenio de Montreal.

Reembolsos y devoluciones. La elegibilidad para el reembolso depende de las condiciones tarifarias de tu billete. Los billetes no reembolsables pueden dar derecho a la devolución de tasas o a un bono de viaje. Si Korean Air cancela el vuelo, puedes solicitar el reembolso íntegro en efectivo a través del formulario online, sea cual sea la clase tarifaria.

Cambio de nombre y modificación de reserva. Las correcciones menores de ortografía (hasta 3 caracteres) suelen ser gratuitas. Los cambios más amplios, la sustitución de pasajero o los cambios de fecha/ruta siguen las reglas de cambio de tu tarifa — consulta "Gestionar mi reserva" antes de llamar.

Facturación online. La facturación online de Korean Air suele abrir entre 24 y 30 horas antes de la salida. En Incheon International Airport y en la mayoría de los grandes hubs puedes depositar el equipaje en quioscos de autoservicio. La tarjeta de embarque móvil está disponible en la aplicación de la aerolínea.

Asistencia especial. Solicita asistencia de movilidad, médica o para menores no acompañados al menos 48 horas antes de la salida a través de los canales de contacto indicados arriba. Llevar un perro de asistencia o equipo médico requiere aviso previo.

Derechos de los pasajeros en la UE (Reglamento 261/2004)

Si tu vuelo de Korean Air sale de un aeropuerto de la UE, o llega a un aeropuerto de la UE operado por una compañía comunitaria, puedes tener derecho a compensación y asistencia según el Reglamento UE 261/2004 cuando:

La compensación oscila entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo, y no se abona cuando el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como mal tiempo severo o huelgas del control aéreo. Además, tienes derecho a comida, bebida y, si es necesario, alojamiento durante las esperas prolongadas.

Esto es informativo, no constituye asesoramiento jurídico. Presenta las reclamaciones a Korean Air por los canales indicados arriba o consulta el resumen de derechos del pasajero aéreo de la UE en Tu Europa.

Preguntas frecuentes sobre Korean Air

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Korean Air?
La atención al cliente de Korean Air está disponible en el +82 2 1588 2001.
¿Dónde puedo encontrar soporte en línea de Korean Air?
Visita https://www.koreanair.com/es/es para obtener soporte oficial.
¿Ofrece Korean Air atención al cliente en español?
Sí, Korean Air ofrece atención al cliente en español. Llama al +82 2 1588 2001 para obtener soporte en español.
¿La atención al cliente de Korean Air está disponible 24 horas?
La atención al cliente de Korean Air no siempre está disponible 24 horas. Consulta los horarios en esta página.

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Sobre Korean Air

Korean Air se fundó en 1969 y tiene su sede en Seoul, South Korea. Su hub principal es Incheon International Airport (ICN). Código IATA KE, código ICAO KAL.

Korean Air es miembro fundador de la alianza SkyTeam.